供暖开始已经半个月左右，虽然室外温度逐渐下降，但室内的温度让人们不再畏惧室外的寒冷。为了让合作单位过一个温暖的冬天， 东方永捷售后、客服、运行人员加足马力，全力做好保障工作。

一、客服人员

为了方便合作单位报修，畅通问题反馈渠道，公司专门设置4006657876热线及配置了客服人员24小时接听用户咨询及报修电话，并将报修电话及时反馈给维修人员。

二、售后服务人员

供暖季期间，售后人员按计划实施日常的例行巡查，对运行锅炉的每个部位都认真查看，并记录在案；除此之外也需 24小时在岗，随时处理客服电话反映的供暖问题 ，接到报修的相关人员将第一时间赶赴现场检修，必须保证每台锅炉每时每刻都能高效安全运转，保证正常供暖。

三、运行管理人员

对于实现自动化控制的锅炉房运行管理项目，通过对运行数据监控,可以对运行情况进行实时监测，并根据每天的天气情况，及时对供热运行参数进行调节，确保供热管网的安全稳定运行，同时根据用户报修电话，解决跑水漏水、暖气不热等情况。

如此齐全的人员配备，就是为了保障合作单位能够安心、放心的度过2019-2020年供暖季，东方永捷也一定会用实际行动证明自己的服务能力，让您的选择得到百分百的回馈。